Política de reembolso
Garantizamos la calidad de nuestros productos. Si por alguna razón no está satisfecho, cuenta con nuestra garantía de 30 días.
Elegibilidad
- Los reembolsos solo se otorgan si el producto está dañado o defectuoso.
- Los productos deben devolverse en su embalaje original.
- Comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega para iniciar una devolución.
Cómo solicitar un reembolso
Envíenos un correo electrónico a aquapupsupport@gmail.com con su número de pedido y, si el artículo está dañado, una foto del problema. Le responderemos con los siguientes pasos y las instrucciones de devolución.
Procesamiento de reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. Es posible que su banco tarde varios días hábiles en reflejar el crédito.
Artículos no retornables
Los productos que muestren signos de mal uso, desgaste o daños causados por el cliente no son elegibles para un reembolso. Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el artículo haya llegado dañado o defectuoso.
Reemplazos
Si su artículo llega dañado o defectuoso, podemos enviarle un reemplazo en lugar de un reembolso. Contáctenos utilizando el correo electrónico mencionado anteriormente.